FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige tuinproducten, waaronder cortenstaal designelementen (zoals borderranden, brievenbussen, plantenbakken en schuttingen), diverse plantenbakken (hardhout en polyester), gazon- en grasproducten (graszaad, kunstgras), tuingereedschap, tuinhaarden, meststoffen en producten voor ongediertebestrijding en plantgezondheid.

Onze producten zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze webshop www.groentijd.com. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege logistieke beperkingen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor uw gemak:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
   • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
   • Track & trace mogelijkheid
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
   • Verzending via EMS
   • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
   • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Na plaatsing van uw bestelling:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Levertijd na verzending:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Tip voor tuinontwerpers: Bestel uw cortenstaal borderranden en plantenbakken ruim op tijd voor uw project, rekening houdend met deze levertijden.

Ja, wij leveren aan tuinliefhebbers in heel Europa en daarbuiten. Houd er echter rekening mee dat leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden mogelijk niet mogelijk zijn vanwege logistieke beperkingen. Neem bij twijfel contact met ons op.

Ons retourbeleid is klantvriendelijk:

• 14 dagen retourtermijn na ontvangst
• Eenvoudig retourproces
• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen

Onze excuses voor dit ongemak. Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er soms schade ontstaan tijdens het transport:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
2. Stuur foto’s van de schade en de verpakking naar [email protected]
3. Wij zullen u zo snel mogelijk informeren over de vervolgstappen

Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals het sturen van vervangende onderdelen of een nieuw product.

Cortenstaal ontwikkelt na verloop van tijd een prachtige, natuurlijke patina:

• Laat het materiaal in het eerste jaar met rust om de patina te laten ontwikkelen
• Reinig eventueel met water en een zachte borstel
• Vermijd het gebruik van schoonmaakmiddelen of chemicaliën
• De roestlaag beschermt het staal van nature tegen verdere corrosie

Onze biologische meststoffen zijn afgestemd op verschillende behoeften:

• Voor gazon: Kies een stikstofrijke meststof voor een diepgroene grasmat
• Voor bloeiende planten: Gebruik een fosforrijke meststof voor meer bloemen
• Voor algemene tuinverzorging: Een gebalanceerde meststof is ideaal

Twijfelt u? Ons team adviseert u graag via [email protected].

Onze cortenstaal schuttingen zijn ontworpen voor eenvoudige installatie:

1. Plaats de schuttingpanelen op een vlakke ondergrond
2. Gebruik de meegeleverde bevestigingsmaterialen
3. Zorg voor voldoende ondersteuning bij hoge panelen
4. Laat wat ruimte tussen panelen voor thermische uitzetting

Elk product wordt geleverd met gedetailleerde installatie-instructies. Voor grote projecten raden we professionele installatie aan.